FAQ
❓ Questions fréquentes
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1. Comment confirmer ma commande ?
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Après avoir rempli vos informations, notre équipe vous contacte par téléphone pour confirmer les détails, la taille et l’adresse avant expédition.
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2. Quels sont les délais de livraison ?
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Nous assurons une livraison rapide dans la plupart des villes :
⏳ 24 à 48 heures selon votre ville et la disponibilité.
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3. Puis-je modifier la taille après commande ?
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Oui, avant l’expédition.
Il suffit de nous le préciser lors de l’appel de confirmation ou de nous contacter rapidement sur WhatsApp.
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4. Puis-je échanger ou retourner un produit ?
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Oui, l’échange est possible uniquement dans les cas suivants :
• Problème de taille
• Défaut de fabrication
⏳ Dans un délai de 24h après réception
✔ Produit intact et dans son état d’origine
(Aucun remboursement — échange uniquement)
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5. Comment choisir ma taille ?
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Nous mettons à votre disposition un guide des tailles clair.
Notre équipe peut également vous conseiller selon votre taille, poids et morphologie.
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6. Les prix sont-ils fixes ?
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Oui, nos prix sont justes et étudiés.
Des offres spéciales peuvent être proposées selon les périodes.
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7. Comment suivre ma commande ?
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Après expédition, vous recevez les informations de suivi ou une notification directe via WhatsApp.
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8. Les produits sont-ils conformes aux photos ?
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Oui, nous utilisons des photos réelles avec une qualité fidèle.
Certaines références incluent également des vidéos pour plus de clarté.
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9. Le paiement à la livraison est-il disponible ?
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Oui, le paiement à la livraison est disponible dans la majorité des villes du Maroc.
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10. Les produits sont-ils toujours disponibles ?
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Le stock est régulièrement mis à jour.
⚠️ Certains modèles se vendent rapidement — nous vous conseillons de commander sans tarder.
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11. Proposez-vous la livraison internationale ?
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Actuellement, la livraison est assurée au niveau national.
Pour une livraison à l’international, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir :
• Le poids du produit
• Les tarifs des transporteurs internationaux
(Le service international n’est pas encore intégré directement sur le site)
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💬 Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.